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Différence entre un hôtel 4 étoiles et un hôtel 5 étoiles




Différence clé: La principale différence est la prestation de services - dans les hôtels 4 étoiles, vous le demanderez et vous recevrez. Cependant, dans les hôtels 5 étoiles, le service est fourni avant même que le client ne le demande. Ils fournissent des services en fonction de vos attentes et de ce qu’ils pensent avoir besoin de vous.

Lors de la réservation d'un complexe, on vérifie automatiquement les étoiles auxquelles un hôtel est associé. Il est souvent déroutant pour de nombreuses personnes lors de la réservation d'hôtels pour leurs vacances de déterminer si elles doivent réserver un hôtel 4 étoiles ou faire des folies et réserver un hôtel 5 étoiles? Quelle est exactement la différence entre les deux de toute façon?

Eh bien, croyez-le ou non, ces questions se posent à beaucoup de vacanciers et elles sont souvent confuses, car il n’existe aucune explication appropriée qui puisse aider à comprendre quelle est la différence. La raison en est qu’il n’existe pas de normes universelles permettant de déterminer le classement d’un hôtel. Dans certains endroits, les évaluations fonctionnent en fonction des diamants.Les étoiles Forbes en Amérique du Nord et les diamants AAA peuvent aider à distinguer les deux, mais la plupart du temps, un hôtel 5 étoiles finit par devenir un hôtel 4 étoiles pour des raisons techniques, telles que la distance pièces.

Si l'on veut comprendre exactement la qualité d'un hôtel ou la manière dont il traite ses clients, les avis en ligne sont leur meilleur atout. Les personnes qui ont séjourné dans cet hôtel sont souvent considérées comme les personnes les mieux placées pour donner leur avis sur le déroulement de leur séjour et indiquer si l'hôtel fournit ce qu'il vend sur son site Web ou dans sa publicité.

Les voyageurs experts affirment que les voyageurs d’exception selon certains critères peuvent aider à distinguer les hôtels 4 étoiles des 5 étoiles. La principale différence est la prestation de services - dans les hôtels 4 étoiles, vous le demanderez et vous recevrez. Vous souhaitez effectuer une réservation, appelez le bureau et demandez-leur de le réserver. Cependant, dans les hôtels 5 étoiles, le service est fourni avant même que le client ne le demande. Ils fournissent des services en fonction de vos attentes et de ce qu’ils pensent avoir besoin de vous. L'hôtel vous appellera et vous demandera si vous souhaitez faire une réservation ou vous recommandera les restaurants où vous pouvez faire votre réservation, etc.

Une autre différence majeure est que les hôtels 5 étoiles disposent de nombreux équipements tels que suites de luxe, salle de fitness, spa, plusieurs restaurants (pour les résidents et les non-résidents), services 24h / 24, services de voiture, etc. faire en sorte que leurs clients se sentent comme des superstars. Les hôtels 4 étoiles peuvent ne pas offrir tous ces services et ceux qu’ils peuvent offrir sont très probablement optionnels et facturés en supplément. Les hôtels 4 étoiles ont pour objectif de vous offrir le luxe que vous souhaitez, mais ne vous traitez pas à la perfection.

Il y a beaucoup d'autres différences plus petites qui sont énumérées ci-dessous. Toutefois, si vous souhaitez savoir à quoi ressemble exactement un hôtel ou un complexe, il est préférable de consulter les commentaires et les recommandations des personnes ayant vécu auparavant à l'hôtel.

Comparaison entre un hôtel 4 étoiles et un hôtel 5 étoiles:

Hôtel 4 étoiles

Hôtel 5 étoiles

Service de livraison

Le service est fourni au fur et à mesure des besoins du client. Ils fourniront une livraison rapide à la demande de leurs clients

Le service est anticipé et fourni avant même que le client ne le demande

Traitement client

Les clients peuvent être traités individuellement ou regroupés comme un seul. Pour eux tous les clients payants peuvent généralement être égaux

Chaque client est traité individuellement et soigné comme suit

Équipements

Chocolat sur un oreiller, piscine, salle de bain intégrée à chaque chambre, accès Wi-Fi payant (supplément), peut-être un centre de fitness, réfrigérateur et micro-ondes dans chaque chambre (facultatif), etc.

Douches à commande thermostatique, suites de luxe permanentes, salles de remise en forme, y compris casques ou télévisions personnels et derniers magazines, installations supplémentaires telles que restauration secondaire, loisirs, centre d’affaires, spa, etc.

Installations et services

Les services fournis par l’hôtel sont «optionnels», c’est-à-dire qu’ils facturent généralement un supplément pour la fourniture de ces services.

Services habituels tels que service de voiturier, service de conciergerie, réception ouverte 24 heures sur 24, service aux chambres 24 heures sur 24, etc.

Prix

Est moins cher par rapport à 5 étoiles

Est plus cher par rapport au 4 étoiles

Restaurants

Il n’est pas nécessaire d’offrir un service complet le midi, mais cela peut être offert

Doit avoir au moins un restaurant ouvert aux résidents et aux non-résidents pour tous les repas, sept jours sur sept.

Salle de bain

A généralement des salles de bains à l'intérieur des chambres

Doit avoir une salle de bain

La technologie

Ne sont pas tenus de proposer des technologies à jour mais disposent généralement d'un accès Wi-Fi ou d'une salle informatique

Doit offrir une technologie à jour comme les services Wi-Fi, la disponibilité pour les ordinateurs, etc.

Installations supplémentaires

N’est pas habituel d’offrir des services tels que spa ou centre de fitness.

doit avoir des installations supplémentaires, telles que salle à manger secondaire, centre de fitness, centre d’affaires, spa, etc.

Suites de luxe

Peut offrir des suites de luxe mais ce n'est pas obligatoire

Doit offrir des suites de luxe avec trois chambres - chambre à coucher, salon et salle de bain

Détails

Une attention particulière est accordée aux gros détails, du savon et des serviettes dans chaque chambre ou un service de couverture est disponible pour chaque client, etc. Cependant, de petits détails tels que l'arrangement floral ou le chocolat sur chaque oreiller peuvent être négligés

Une grande attention est accordée aux détails et chaque détail est traité avec le plus grand soin: draps, linge de maison, thème de couleur, composition florale, etc.

Ratio personnel / clients

Ratio invité / personnel plus élevé

Ratio personnel / clients plus élevé

Courtoisie d'image: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com

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